● オールドタイシルクのスカートに小さな穴があいているのですが・・・。

オールドタイシルク製品は、現地で日常的に使用された（オールドな）パートゥンというアジア式筒型巻スカート（タイシルク）を集めてリメイクしたものです。したがいまして、その生地の状態はまちまちで、多少の穴、ほころび、汚れ等が残ったり修繕した後があったり致します。オールドタイシルク生地につきものの特性ですのでどうぞ御理解下さいませ。

● モンの古布付きパンツの刺繍部分が虫食いのようになっているのですが・・・。

モンの古布刺繍は、モンの人たちが使用したプリーツスカートからその生地をとっている場合がほとんどです。そのため生地の状態もまちまちで、中にはかなり使い古されて傷んでいるものもございます。傷みの激しいものは修繕しておりますが、刺繍の美しさを生かすこととキズをカバーすることとの兼合いによっては若干キズとして残している部分を含む生地もございます。古布であるということをどうぞ御理解下さいますようお願い致します。

● アオザイはどのサイズを選んだらいいでしょうか・・・。

アオザイはデザイン的にとてもタイトな作りになっております。当店ではM/L/XL/XXL の４サイズの中からお選びいただけるようになっておりますが、一番悩むのがサイズだと思います。お客様の体型によっても異なりますので一概には申し上げられませんが、普段ご着用のサイズがSやM サイズの方ですと当店のアオザイM サイズで丁度か、或いはすこし余裕をみて L サイズが宜しいと思います。普段ご着用のサイズが L サイズ以上ですと一つ上のサイズが宜しいかもしれません。アオザイは少し余裕を持ってゆったりと着るよりも、身体にジャストフィットしてぴったりとした方が美しく見えます。ぴったりになるか、少しきつくなってしまうか、そこのところがとても難しくなっています。

● お店に行けばアオザイの試着はできるのでしょうか・・・。

はい。　試着できるようになっております。ただ、お店にはアオザイの全色・全サイズをストックできるほどのスペースがございません。通常は一部のみしか置いてありませんのでご了承下さい。ご来店予定日の前日までに試着ご希望の色・サイズをご連絡頂けましたら御用意してお待ち申し上げます。

● タイドレスの着方は教えていただけるのでしょうか・・・。

はい。　着付け専門のタイ人スタッフがおりますので、御来店できる方でしたら着付けのお手伝いも可能です。タイドレスはお店にはストックしていませんので、ご来店予定日の前日までに試着ご希望の色・サイズをご連絡頂けましたら御用意してお待ち申し上げます。　ご来店不可能な方はこちらのページをご参考にして下さい。

● 携帯電話のアドレスで注文できますか・・・。

たいへん申し訳ございませんが、携帯電話のメールアドレスでは御注文できません。携帯電話アドレスは容易に変更可能で特定することが難しいためいろいろなトラブルが起きています。また携帯電話のメールアドレスでは文字制限が非常に限られているいるキャリアもございますので、重要なお知らせメールが受信できない場合がございます。また、頻繁に宛先不明で戻って来てしまうというトラブルがございますので、携帯電話アドレスでのご注文はお断りしております。どうしても携帯電話アドレスで受信されたい方は、プロバイダーのメールアドレスでお申し込みになり、連絡欄に携帯電話アドレスをご記入下さいますようお願い致します。

● ホットメールアドレスで注文できますか・・・。

たいへん申し訳ございませんが、フリーメールアドレスでは御注文できません。最近フリーメールアドレスを利用してのトラブルが頻発しております。また、フリーメールアドレスは宛先不明で戻って来てしまうということも頻繁に起っています。大切なご連絡が届かない可能性がございますので、フリーメールアドレスでのご注文はお断りしております。ご注文の際は必ずプロバイダーのメールアドレスでお申し込み下さいますようお願い致します。フリーメールアドレスしかお持ちでない場合は、代金引き換え、銀行振り込みによる前払いでお願いしております。どうぞ御理解と御協力をお願い申し上げます。

● ショッピングカートに商品をどんどん入れていたら前の分が消えてしまいました・・・。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 現在使用しているショッピングカートに入れられる商品項目は18項目までとなっております。それ以上購入されます場合は、一度18項目までで決済した後、まことにお手数ではございますが再度ご注文を続けて頂けますようお願い致します。連絡欄に一言添えていただければはじめの分と一緒にお送りできます。

● サイズが合わないので取り替えて欲しいのですが・・・。

はい、承知致しました。　お取り替え希望の商品をご連絡下さいませ。　なお、お客様のご都合によるお取り替え・ご返品に掛かる送料は、まことにおそれいりますがお客様の負担とさせていただいております。　お手数ではございますが、ご返送の際は宅配便かゆうパックでお送り下さいますようお願い致します。普通郵便では紛失等のトラブルになる恐れがございますので、何卒御理解下さいますようお願い致します。

また、お届けした際に5250円以上の送料無料サービスを御利用されて、ご返品後に適用基準（5250円以上）を下回ってしまう場合は別途送料として500円発生してしまいます。

●お洗濯したら綻んでしまったのですが・・・。

まことに申し訳ございませんが、お洗濯後の商品のご返品・お取り替えは受付できません。　お客様がどういうお洗濯をされるのか等のことまで対処することができないためです。たとえば、当店が扱っている手織の衣料品等を、ジーンズや金具の付いている下着等と一緒に洗濯されてしまいますと、金具の部分が他の衣料品に対して損傷の原因となります。お送りした商品のキズがお客様のお洗濯方法によるものか商品自体のものによるかを特定することができなくなってしまいます。お取り替え・ご返品ご希望の場合は、必ずお洗濯する前にご連絡下さいますようお願い致します。

● 届いた商品の色が自分のパソコンで見た色と違うのですが・・・。

たいへん申し訳ございません。 画像の色はできるだけ実物に近い色を再現できるように努めておりますが、現在の技術ではそれも限界がございます。お客様のお使いの環境によって若干色が異なるように見えてしまうことがございます。どうぞ御理解下さいますようお願い致します。

● 完売商品が多いようですが再入荷しますか・・・。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 現在のところアジア衣料を扱うサイトとしては最大規模を誇っており、お陰さまで商品に対してもたいへん好評を得ております。多くのお客様のご希望に適うように商品は大量に仕入れ用意しておりますが、人気のデザインは足も早くなかなか入荷が追い付かないのが現状でございます（ハンドメイド製品が多いため仕立てに時間が掛かります）。　定番商品につきましては常時再入荷して在庫を補充しております。その他の商品でも再入荷予定になっているものもありますのでどうぞ楽しみにお待ちになって下さい。入荷状況は『極楽アジア』でお伝えしております。

● セールはしないのですか・・・。

楽しみにお待ちいただいた方には申し訳ございませんが、当店は通常のセールは一切行っておりません。これは実店舗でも同じで創業以来通常セールは行っていません。 しかし、『極楽アジア』購読者限定のセールは不定期に開催しております。こちらは購読者限定のセールですので、セール期間等サイト上には一切表示しておりません。

● 注文確認のメールが届いていないのですが・・・。

たいへん申し訳ございません。 ご注文の確認メールは２４時間以内にお届けするようにしておりますが、もし届いていないようですとカートが正常に作動しなかった可能性がございます。しかし、お客様のメールアドレスのタイプミスでお届けできない場合がたいへん多くなってもおりますので、お手数ではございますが、もう一度ご連絡の上メールアドレスの記入に御注意して再度ご注文下さいますようお願い致します。なお、出張中につきましてはご連絡が帰国後になることがございますのでどうか御承知置下さいませ。

● サイト上ではヘンプと表示があったのですが、届いた商品のタグには「コットン100%」と表示されています・・・。

申し訳ございません、タグの表示が間違っています。アジアの衣料品のタグは実際の製品素材を正確に示すものではないことが多いのです。ただ単に輸出入の便宜をはかるために付けているだけなのです。当店で製作を依頼している工房も、コットンが専門であるということから何でもかんでも出来上がったものには「コットン100%」のタグを付けてしまっているという次第です。当店のオリジナル製品はすべて糸、或いは生地からの手配で仕立てております。もしタグの表示がサイト上の表記と異なっていた場合は、タグの表記は無視してくださいますようお願い申し上げます。非常に紛らわしく誤解を与えてしまって申し訳ございませんがどうぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

● 草木染めと天然草木染めではどう違うのですか？

当店では便宜上、「草木染め」と「天然草木染め」を区別して販売しております。「天然草木染め」は100%のナチュラル染料を使った染色技法です。非常に手間と時間がかかり、人件費の比較的安いアジア諸国においても安いものではありません。価格で区別をするのはあまりいいことではありませんが、コットンの大判ショール程度で１万円を切って販売されているものは以下にご説明する「草木染め」に該当します。ましてシルク製品で１万円を切るものはまったく不可能です。「草木染め」とは100%の草木染めではなく、一部に化学染料を使用するものです。100%の草木染めでは色を定着させ、ある程度の濃さに染めるためには非常に多くの工程をへて時間がかかります。その工程の一部を簡略化して色を定着しやすくするために若干の化学染料を使用します。これを「草木染め」と呼びます。

● モンの古布製品が他店で販売されているものより高いのでは？

モンの古布は現在かなり品薄になっています。それがどうしてこんなに安く売られているのでしょうか。まずそのようなお店で売られているモンの布地は「お土産用」の生地です。「お土産用」でもピンキリで見栄えのいいものも中にはありますが、よく見るとやはり質はかなり劣ります。チェンマイの市場でそういうスカートは一枚300〜400円程度で売られています。これは画像だけで判別するのは非常に難しいのですが、実物を手に取っていただければその違いは一目瞭然。こういう市場でお土産用に売るために大量に作られている新しい製品で、刺繍やバティック部分が本物とまるで異なります。当店で使用しているモンの古布製品はこの「お土産用」生地は使用しておりません。本物の質のよい生地を使って仕立てておりますためどうしても単価は高くなります。

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